Central de ajuda

1. No Início, toque em Cadastrar produto. Escreva o nome, o preço e quantas peças você tem.
2. Toque em Cadastrar cliente. Só o nome já basta; o WhatsApp ajuda a mandar o comprovante.
3. Toque em Fazer primeira venda. Escolha a cliente, a peça e a forma de pagamento.
4. Se recebe em dinheiro, abra o Caixa com o troco que está na gaveta.

Cada pessoa da equipe deve ter o próprio acesso. Nunca compartilhe sua senha.

1. Toque no seu nome no menu e escolha Meus dados.
2. Para trocar a senha, digite a senha atual e a nova, com pelo menos 12 caracteres.
3. Salve. Se esqueceu a senha atual, saia e use Esqueci minha senha na tela de entrada.

Use uma senha que você não usa em outros sites.

1. Toque em Vender. Bipe o código da peça ou busque pelo nome.
2. Diga quem leva: busque a cliente pelo nome ou telefone. Se for nova, cadastre ali mesmo.
3. Toque em Cobrar e escolha Dinheiro, PIX, Cartão ou Fiado. No dinheiro, informe quanto recebeu para ver o troco.
4. Toque em Confirmar. Na tela verde, mande o comprovante no WhatsApp ou comece uma nova venda.

O que ela não pagar agora fica no Fiado, com a data que vocês combinarem.

1. Abra Vendas e toque na venda. Busque pelo nome da cliente ou pela peça.
2. Para corrigir, toque em Editar. Dá para trocar a cliente enquanto a venda não tiver pagamento.
3. Para cancelar, toque em Cancelar venda. A tela mostra o que acontece: as peças voltam para a loja e o dinheiro sai do caixa, se for devolvido em dinheiro.
4. Confirme. A venda continua na lista com o selo Cancelada.

Cancelar no Lojumi não devolve PIX nem cartão no banco. Faça a devolução pelo banco ou pela maquininha.

1. Abra Clientes e toque em Cadastrar cliente.
2. Escreva o nome. O WhatsApp é opcional, mas ajuda a mandar comprovante e lembrete.
3. Marque se ela autorizou receber mensagens. Aniversário e e-mail ficam em Mais detalhes.
4. Salve. A ficha mostra quanto ela deve, as vendas e os pagamentos.

Guarde só o necessário para atender bem a cliente.

1. Abra Fiado ou a ficha da cliente e toque em Receber.
2. Escolha Tudo o que ela deve ou digite só o valor que ela pagou.
3. Escolha como ela pagou: Dinheiro, PIX, Cartão ou Transferência.
4. Confirme. O que faltar continua no Fiado, e você pode mandar o recibo no WhatsApp.

Receber em dinheiro precisa do caixa aberto. Registrar PIX aqui não confere o banco: veja se o dinheiro caiu.

1. Abra Fiado. Quem está atrasado aparece primeiro, com o selo Atrasado.
2. Toque na cliente e em Cobrar no WhatsApp.
3. Confira a mensagem pronta e envie pelo seu WhatsApp.
4. O Lojumi anota a data do lembrete para você não cobrar duas vezes no mesmo dia.

Só mande mensagem para quem autorizou. Uma cobrança por semana costuma bastar.

1. Abra Caixa e toque em Abrir caixa. Informe o troco na gaveta.
2. Vendas e recebimentos em dinheiro entram sozinhos no caixa.
3. Tirou dinheiro para pagar uma conta ou levar ao banco? Use Tirar dinheiro. Colocou mais troco? Use Colocar troco.
4. O valor Deve ter na gaveta mostra quanto dinheiro precisa estar lá agora.

Na hora de vender em dinheiro com o caixa fechado, dá para abrir o caixa na própria folha de pagamento.

1. Abra Caixa e toque em Fechar caixa.
2. Conte as notas e moedas e digite o total.
3. O Lojumi mostra se Bateu certinho, Faltou ou Sobrou.
4. Se houve diferença, escreva o motivo e confirme.

Feche o caixa todo dia. Fica mais fácil achar uma diferença quando ela é pequena.

1. Abra Contas da loja e toque em Nova conta.
2. Escolha o tipo, o valor e quando vence. Marque Repete todo mês para aluguel e luz.
3. Quando pagar, toque em Paguei e diga se saiu do caixa ou do banco.
4. A conta do mês seguinte aparece sozinha quando ela se repete.

Pagou errado? O Paguei pode ser desfeito logo depois.

1. Abra Relatórios e escolha o período.
2. Vendi é o total das vendas. Entrou de verdade é o dinheiro, PIX e cartão que você recebeu.
3. Ficou para receber é o fiado novo. Paguei de contas é o que saiu com as contas da loja.
4. Sobrou é o que entrou menos as contas pagas.

O fiado só entra em Sobrou quando a cliente paga.

1. Abra Produtos e toque em Cadastrar produto.
2. Escreva o nome, o preço de venda e quantas peças tem na loja.
3. Se a peça tem tamanhos ou cores, adicione cada um em Tamanhos e cores, com a quantidade de cada.
4. Salve. Foto, código de barras e categoria ficam em Mais detalhes.

Quanto você pagou por peça é opcional, mas ajuda a ver seu lucro.

1. Em Produtos, abra a aba Categorias.
2. Toque em Nova categoria e escreva o nome.
3. No cadastro do produto, escolha a categoria.
4. Não usa mais uma categoria? Arquive. Os produtos dela continuam iguais.

Poucas categorias deixam a busca mais rápida no balcão.

1. Abra o produto ou a chegada e toque em Imprimir etiquetas.
2. Escolha os tamanhos e cores e quantas etiquetas de cada.
3. Imprima. Se a peça não tinha código, o Lojumi cria um para ela.

Teste o leitor antes de atender: bipe uma etiqueta no campo Bipe ou busque.

1. Toque em Chegou mercadoria. Escolha o fornecedor, se quiser.
2. Bipe ou busque cada peça e diga quantas chegaram de cada tamanho e cor.
3. Informe quanto pagou por peça e por quanto vai vender.
4. Confirme. As peças entram na loja e você pode imprimir as etiquetas.

Pagou mais caro desta vez? Cada chegada guarda o próprio preço, e o caixa cobra o certo.

1. Abra O que repor ou o produto e toque em Corrigir quantidade.
2. Diga quantas peças tem de verdade na loja.
3. Escolha o motivo: perdeu, estragou, contagem ou devolução.
4. Confirme. A correção fica no histórico da peça.

Mercadoria nova não entra por aqui: use Chegou mercadoria.

1. Abra O que repor. Acabando é quem chegou no limite do aviso; Esgotado é quem tem 0 na loja.
2. Toque na peça para ver a quantidade de cada tamanho e cor.
3. Ajuste o Avisar quando tiver para cada peça, se quiser outro limite.
4. Quando a mercadoria chegar, registre em Chegou mercadoria.

O Início mostra quantos produtos estão acabando.

1. Abra Encomendas e toque em Nova encomenda. Escolha a cliente.
2. Adicione as peças, a quantidade e o preço combinado.
3. Se ela deixou um sinal, informe o valor e como pagou.
4. Quando pedir ao fornecedor, marque Pedida ao fornecedor.

Anotar a encomenda não mexe na quantidade da loja. As peças só entram quando chegam.

1. Abra a encomenda e toque em Chegou.
2. Diga quantas peças chegaram de cada item e quanto a loja pagou.
3. Confirme. As peças ficam separadas e não aparecem para outra venda.
4. Toque em Avisar no WhatsApp para contar que chegou.

A etapa mostra Chegou 1 de 3 enquanto faltarem peças.

1. Abra a encomenda pronta e toque em Entregar à cliente.
2. Confira o sinal já pago e informe o pagamento de agora.
3. Se sobrar valor, ele fica no Fiado com a data combinada.
4. Confirme. A venda aparece em Vendas.

Para desistir da encomenda, cancele e diga como vai devolver o sinal.

1. Abra Entregas e toque em Nova entrega, ou marque Entregar na venda.
2. Confira o endereço e o horário combinado.
3. Escolha o entregador ou Eu mesma vou levar.
4. Acompanhe: Saiu para entrega, Entregue ou Não entregue.

Se precisa receber na porta, informe o valor a cobrar na entrega.

1. Abra Minhas entregas. As de hoje aparecem primeiro.
2. Toque em Saí para entregar quando sair da loja.
3. Na casa da cliente, toque em Entregue.
4. Não deu? Toque em Não entregue e diga o motivo.

Toque no endereço para abrir o mapa.

1. Confira se a cliente tem WhatsApp e autorizou mensagens.
2. Abra Mensagens para ver as mensagens do dia.
3. Toque em Enviar para abrir o WhatsApp com o texto pronto, ou em Enviar depois.
4. Com o WhatsApp conectado, o Lojumi envia sozinho no horário combinado.

Respeite quem pediu para não receber mensagens.

1. Abra Configurações e toque em WhatsApp.
2. Siga os passos da tela para ligar o número da loja.
3. Faça um envio de teste para o seu próprio número.
4. Sem conexão, os botões Enviar abrem o seu WhatsApp com o texto pronto.

Precisa de ajuda para conectar? Fale com o suporte Lojumi.

1. Abra Configurações e toque em Equipe.
2. Toque em Convidar pessoa. Escreva o e-mail e escolha o papel: cada papel tem uma linha explicando o que a pessoa pode fazer.
3. Mande o link do convite pelo WhatsApp ou copie.
4. A pessoa aparece como Convite aguardando até aceitar.

O caixa não vê quanto a loja pagou pelas peças nem os relatórios.

1. Abra Configurações e toque em Equipe.
2. Toque na pessoa e em Tirar acesso.
3. Confirme. Ela não entra mais na loja, mas as vendas que ela fez continuam registradas.
4. Convite que ninguém aceitou também pode ser cancelado.

A dona da loja não pode ter o acesso tirado.

1. Abra Configurações e toque em Mensalidade. Ali está o valor e até quando a loja está paga.
2. Copie a chave PIX (CNPJ 60.588.497/0001-32) e pague no app do seu banco.
3. Toque em Já paguei — avisar a Lojumi e anexe o comprovante, se quiser.
4. Assim que confirmarmos, a data de Paga até é atualizada.

Atrasou? Você tem 7 dias de carência com aviso antes de a loja ser pausada.

1. Com a loja pausada você consegue consultar tudo, mas não registra vendas nem pagamentos.
2. Pague a mensalidade por PIX em Configurações › Mensalidade.
3. Toque em Já paguei — avisar a Lojumi.
4. Assim que confirmarmos o PIX, a loja volta a funcionar. Nenhum dado é apagado.

Só a dona ou a administradora vê a Mensalidade. As outras pessoas devem avisá-la.

1. Abra Configurações e toque em Dados da loja.
2. Preencha o que tiver: nome, CNPJ ou CPF, telefone e endereço.
3. Coloque a chave PIX da loja. Ela aparece nos lembretes de fiado.
4. Toque em Salvar.

O nome da loja aparece no topo do app e nas mensagens às clientes.

1. Abra Configurações e toque em Lojas físicas.
2. Toque em Adicionar loja física e escreva o nome e o endereço.
3. Na Equipe, escolha em quais lojas físicas cada pessoa trabalha.
4. Troque de loja pelo seletor no topo da tela.

Com uma loja física só, você não precisa mexer aqui.

1. Abra Configurações e toque em Aparência.
2. Envie a logo da loja (foto ou imagem).
3. Escolha a cor principal entre as opções.
4. Toque em Salvar.

Uma logo quadrada fica melhor no topo do celular.

1. Abra Configurações e toque em Privacidade dos clientes.
2. Busque a cliente pelo nome.
3. Baixe os dados dela ou peça para apagar.
4. As vendas continuam no histórico, sem os dados pessoais.

Guarde só o que você precisa para atender.